Deutsche Bahn

Leiter Kundenkommunikation und Produktinnovation (w/m)

  • Hamburg
  • zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Feste Anstellung

Wie sich Mobilität morgen auf Schienen, Straßen und Luftweg anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an Deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur, Organisationstalent oder Analytiker: mit Talent und Leidenschaft wirst Du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamischen, weit vernetzten Arbeitgeber kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität – und uns als DB – erleben werden.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Leiter Kundenkommunikation und Produktinnovation (w/m) für die S-Bahn Hamburg am Standort Hamburg.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest den einheitlichen werblichen und kommunikativen Auftritt der S-Bahn Hamburg
  • Du steuerst die Themen der externen und internen Kommunikation über diverse Kanäle, insbesondere online und via Social Media
  • Du monitorst und steuerst die Kommunikationsmaßnahmen und behältst dabei stets die Werbewirksamkeit im Blick
  • Du beobachtest und analysierst den Nahverkehrsmarkt in Hamburg sowie seinem Umland und leitest Maßnahmen ab, um das Nachfragepotenzial auszuschöpfen
  • Du entwickelst und verantwortest Programme, Projekte und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Im Team entwickelst du innovative Ansätze für eine attraktive User Experience mit den Schwerpunkten Fahrgastinformation und Fahrzeugausstattung
  • Gemeinsam mit unseren Partnern sorgst Du für eine bestmögliche Auslastung der Werbeflächen in und an den Zügen
  • In Deinem Verantwortungsbereich liegen der Kundendialog sowie die Fahrgastinformation

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor, Master oder Diplom) bevorzugt mit Schwerpunkt Marketing, Medien oder Kommunikation oder anderweitig erworbene Qualifikation
  • Du bringst Deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung ein
  • Du bist es gewohnt, in crossfunktionalen Teams zu arbeiten und deren Zusammenwirken aktiv zu steuern
  • Methoden des klassischen und agilen Projektmanagements sind Dir vertraut
  • Du bist erfahren in der Produktinnovation
  • Du bist versiert im Umgang mit neuen Medien
  • Es fällt Dir leicht komplizierte Zusammenhänge zu durchdringen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren
  • Mit Deiner strukturieren Arbeitsweise gestaltest Du Aufgaben und Prozesse in Deiner Abteilung
  • Kenntnisse in Informationssystemen für Kunden, speziell in Reiseinformationssystemen sind von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung gängiger Software von MS-Office

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veröffentlicht: vor 12 Tagen

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